ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้หากแอปเมลใน OS X หยุดส่งหรือรับอีเมลอย่างกระทันหัน
หาก Mac ของคุณ เชื่อมต่ออยู่กับอินเทอร์เน็ต แต่เมลกลับไม่ส่งหรือรับข้อความอีเมลใดๆ อีกต่อไป แสดงว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณ หรือการตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณอาจล้าสมัยแล้ว
หากเมลกล่าวถึงปัญหาเซิร์ฟเวอร์เมลหรือเครือข่าย
เมลอาจแจ้งว่าแอปไม่สามารถเชื่อมต่อได้เนื่องจากเกิดปัญหากับเซิร์ฟเวอร์เมลหรือเครือข่าย ตัวอย่างเช่น ข้อความอาจกล่าวถึงการเชื่อมต่อที่หมดเวลาหรือมีการเชื่อมต่อพร้อมกันเป็นจำนวนที่มากเกินไป:
หากคุณเชื่อมต่ออยู่กับอินเทอร์เน็ตแต่การเชื่อมต่อหมดเวลา แสดงว่าผู้ให้บริการอีเมลของคุณอาจประสบปัญหาสัญญาณขาดหาย กรุณาติดต่อผู้ให้บริการหรือตรวจสอบเว็บเพจสถานะเพื่อให้แน่ใจว่าบริการเมลของพวกเขากำลังออนไลน์อยู่ ตัวอย่างหน้าสถานะ:
หากข้อความกล่าวถึงจำนวนการเชื่อมต่อพร้อมกันแสดงว่ามีอุปกรณ์ที่กำลังเชื่อมต่อกับบัญชีอีเมลของคุณพร้อมๆ กันเป็นจำนวนมากเกินไป ออกจากเมลในอุปกรณ์หนึ่งเครื่องขึ้นไป
หากเมลแจ้งว่าบัญชีของคุณกำลังออฟไลน์อยู่
เมลอาจแจ้งว่าบัญชีของคุณกำลังออฟไลน์อยู่เนื่องจากเกิดปัญหาเครือข่าย
หากคุณกำลัง เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต แต่บัญชีของคุณกลับออฟไลน์อยู่ การตั้งค่าอีเมลของคุณอาจไม่ถูกต้องอีกต่อไป หากต้องการดูการตั้งค่าปัจจุบันของคุณในเมล ให้เลือกเมนู การตั้งค่า คลิก บัญชี จากนั้นเลือกบัญชีอีเมลของคุณ
OS X ใช้ การตั้งค่าบัญชี ที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติสำหรับผู้ให้บริการอีเมลหลายราย คุณสามารถใช้ การค้นหาการตั้งค่าเมล เพื่อดูการตั้งค่าเหล่านั้น หรือ รับการตั้งค่าจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณโดยตรง จากนั้นเปรียบเทียบกับการตั้งค่าที่คุณเห็นในการตั้งค่าเมล
หากเมลขอให้คุณกรอกรหัสผ่านอีเมลซ้ำแล้วซ้ำอีก
เรียนรู้ว่าต้องทำอย่างไร หากเมลขอรหัสผ่านของบัญชีอีเมลของคุณซ้ำแล้วซ้ำอีก
หากคุณยังไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลได้
ตัวรักษาการเชื่อมต่อของเมล อาจสามารถบอกให้คุณทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาได้